Pinco hesabınıza daxil ola bilmirsiniz? Unudulmuş şifrə, hesab bloklanması və digər giriş çətinliklərinin səbəblərini və aradan qaldırma yollarını öyrənin.
Pinco hesabınıza girişi bərpa etmək üçün əsas səbəblər və üsullar
Hesabınıza çıxışı dərhal bərpa etmək üçün daxilolma formasının altındakı “Şifrəni unutmusunuz?” bəndinə keçin. Açılan pəncərədə qeydiyyatdan keçmiş elektron poçt ünvanınızı və ya telefon nömrənizi daxil edin. Təsdiq kodunu və ya bərpa üçün linki bir neçə dəqiqə ərzində göstərilən ünvana alacaqsınız. Məktub gəlməzsə, spam qovluğunu yoxlayın.
Parolun düzgünlüyünə əminsinizsə, brauzerinizin keş və kukilərini təmizləyin. Bu əməliyyatı sürətlə yerinə yetirmək üçün Ctrl+Shift+Delete klaviatura kombinasiyasından istifadə edə bilərsiniz. Bundan sonra, klaviatura dilinin (AZ/EN) və Caps Lock rejiminin aktiv olmadığını yoxlayaraq məlumatları yenidən daxil edin. Bəzən səhv bir simvol bütün cəhdləri nəticəsiz qoyur.
Çoxsaylı uğursuz cəhdlərdən sonra istifadəçi səhifəniz təhlükəsizlik məqsədilə müvəqqəti olaraq bloklana bilər. Bu halda, 15-30 dəqiqə gözlədikdən sonra yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, dəstək xidmətinə müraciət edin və son uğurlu qoşulma tarixini, istifadəçi adınızı və ekranda görünən hər hansı xəta bildirişini təqdim edin.
Pinco Hesabına Daxil Olmaqda Problem Yaşayırsınız? Addım-addım Təlimat
Giriş məlumatlarını yenidən yoxlayın. Klaviatura düzümünün (dilinin) düzgün olduğundan və Caps Lock düyməsinin aktiv olmadığından əmin olun. Parolu mətn redaktorunda yazıb sonra giriş formasına köçürməklə səhvləri istisna edə bilərsiniz.
Brauzerinizin keşini və “cookie” fayllarını təmizləyin. Bəzən köhnəlmiş məlumatlar sistemə qoşulmağa mane olur. Bu əməliyyatdan sonra brauzeri yenidən başladın və profilə keçid etməyə təkrar cəhd göstərin.
Şifrəni bərpa etmə funksiyasından istifadə edin. Giriş səhifəsindəki “Şifrəni unutmusunuz?” və ya oxşar bir keçidə klikləyin. Təlimatlara uyğun olaraq qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınıza göndərilən link vasitəsilə yeni parol təyin edin.
Fərqli bir cihaz və ya internet şəbəkəsi ilə giriş etməyə çalışın. Problemin kompüterinizdə, brauzerinizdə və ya internet bağlantınızda olub-olmadığını müəyyən etmək üçün smartfon və ya mobil internetdən istifadə edərək sistemə qoşulmağı yoxlayın.
Əgər yuxarıdakı addımlar nəticə verməzsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Müraciətinizdə probleminizi dəqiq təsvir edin: hansı cihazdan və brauzerdən istifadə etdiyinizi, hansı xəta mesajını aldığınızı və hansı addımları artıq sınadığınızı qeyd edin. Bu, probleminizin daha tez həll olunmasına kömək edəcək.
Hesabın bloklanması və ya müvəqqəti dondurulması hallarının yoxlanılması
Giriş cəhdiniz uğursuz olarsa, ilk növbədə profilinizin məhdudlaşdırılıb-məhdudlaşdırılmadığını dəqiqləşdirin. Bunun üçün qeydiyyatda istifadə etdiyiniz elektron poçt qutusunu və telefonunuza gələn SMS bildirişlərini yoxlayın. Administrasiya məhdudiyyətlər barədə məlumatı adətən bu kanallar vasitəsilə göndərir.
- Bildiriş məktubu: Poçt qutunuzun “Gələnlər” və “Spam” qovluqlarını nəzərdən keçirin. Məktubda bloklamanın səbəbi və müddəti dəqiq göstərilməlidir.
- SMS məlumat: Təcili təhlükəsizlik tədbirləri zamanı, qısa məlumat birbaşa telefon nömrənizə göndərilə bilər.
- Giriş ekranındakı mesaj: Şəxsi kabinetə keçid etməyə çalışdıqda ekranda məhdudiyyət barədə birbaşa bildiriş görünə bilər.
Profilin fəaliyyətinin dayandırılmasının əsas səbəbləri aşağıdakılar ola bilər:
- Təhlükəsizlik qaydalarının pozulması: Giriş məlumatlarının üçüncü şəxslərə verilməsi və ya şübhəli IP ünvandan daxil olma cəhdləri.
- Maliyyə yoxlamaları: Qeyri-adi maliyyə aktivliyi və ya böyük məbləğdə vəsait çıxarışı sorğusu profilin müvəqqəti dondurulmasına səbəb ola bilər.
- Multi-profil istifadəsi: Sistemdə bir neçə şəxsi kabinet yaratmaq qaydaların kobud şəkildə pozulmasıdır və daimi bloklanma ilə nəticələnir.
- Bonus proqramından sui-istifadə: Bonus təkliflərindən qaydalara zidd şəkildə yararlanmaq cəhdləri.
- Doğrulama (verifikasiya) tələbləri: Administrasiyanın tələb etdiyi sənədləri vaxtında təqdim etməmək profilin fəaliyyətini müvəqqəti məhdudlaşdıra bilər.
Bloklanma faktını təsdiqlədikdən sonra, problemin həlli üçün birbaşa dəstək xidmətinə müraciət edin. Müraciətinizdə aşağıdakı məlumatları qeyd etməyiniz prosesi sürətləndirəcək:
- Profilinizin identifikasiya nömrəsi.
- Qeydiyyatdan keçirilmiş elektron poçt ünvanı və ya mobil nömrə.
- Bloklanma ilə bağlı aldığınız bildirişin skrinşotu və ya mətni (əgər varsa).
- Problemin qısa və aydın təsviri.
Texniki nasazlıqlar: Brauzer keşi, kukilər və platforma problemlərinin həlli
Brauzerinizin keşini dərhal təmizləyin. Köhnəlmiş məlumatlar sistemə daxil olmaq cəhdlərinizi əngəlləyə bilər. Windows üçün Ctrl+Shift+Delete, macOS üçün isə Cmd+Shift+Delete kombinasiyasını istifadə edin. Açılan pəncərədə “Bütün zamanlar” (All time) diapazonunu seçin və yalnız “Keşlənmiş şəkillər və fayllar” (Cached images and files) bəndini işarələyib təsdiqləyin.
Keş təmizlənməsi nəticə vermədikdə, sayta aid kukiləri silin. Bəzən zədələnmiş və ya köhnəlmiş kukilər avtorizasiya prosesini pozur. Brauzer parametrlərində “Məxfilik və təhlükəsizlik” (Privacy and security) bölməsinə keçin, “Kukilər və digər sayt məlumatları” (Cookies and other site data) hissəsini tapın. Burada konkret veb-sayt üçün saxlanılan kukiləri axtarıb silə bilərsiniz.
Problem davam edərsə, platformanın özündə müvəqqəti texniki işlərin olub-olmadığını yoxlayın. Bunun üçün rəsmi sosial media səhifələrini və ya elanlar bölməsini nəzərdən keçirin. Planlaşdırılmış yeniləmələr və ya gözlənilməz nasazlıqlar barədə məlumatlar adətən orada paylaşılır.
Fərqli bir yanaşma olaraq, gizli rejimdən (Incognito/Private) istifadə edərək profilə giriş etməyə çalışın. Bu rejim genişlənmələri və keşi deaktiv etdiyi üçün problemin mənbəyini təyin etməyə kömək edir. Alternativ olaraq, tamamilə başqa bir brauzerdən (məsələn, Chrome yerinə Firefox və ya Edge) istifadə edərək sistemə qoşulmağı yoxlayın.
